在職場上，難免會有要對著一群人公開用房子跟銀行借錢利率多少說話或發表報告的機會，如何在短短幾分鐘內，將報告重點有效率地傳遞給聽眾，專家給了一些意見：萬全的準備、別太把心思放在自己身上。

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■For most people who experience public speaking fear, it's based around self-focus, "What if I'm a diaster? What if I fail?"... actually, the importatant thing is that the message gets across to the audience. If they like you, that's just第一銀行房屋貸款率利土地貸款率利比較 a bonus.每個人在求學過程或工作當中，都會碰到上台演說的機會，如果因為演說時太過緊張與焦慮而表現不佳，容易影響心情，給自己製造壓力，甚至留下「怯場」的恐懼症。美國加州查普曼大學（Chapman University）2014年的研究發現，公開上台發言是許多在職受訪者最大的恐懼，高達25.3％表示，害怕在眾人面前公開講話。

但不敢在人群面前演說的確會影響就業的機會。一分針對600位雇主的調查發現，企業找人最看重的技巧是「口語溝通」能力，「公開發表報告與演說技能」排名第4，傳統的「管理行政庶務技能」則墊底。但是針對2,000多位員工所做的網路調查發現，12％寧願冒著被別人看不起的風險，也不願上台。而敢上台發言的人，近7成同意，上台演說與報告的能力是職場致勝關鍵。溝通能力 成求職要件上台說話會怯場的人表示，這種害怕與焦慮已經影響他們的生活，甚至直接影響他們的工作表現。就連股神巴菲特也把自己的成就歸功於公開演說訓練課程。儘管網路化普及，愈來愈多人習慣躲在螢幕後敲鍵盤，取代面對面和人溝通。不過美國演講訓練師巴斯丁（Steve Bustin）說：「對著一群人公開演說不再是職涯裡的選項，而且是必備的商業技能，為了精進，必須不斷學習與練習。現在面試應徵高階工作時，得向好幾個面試官口頭報告。」他接著表示，「一對多」視訊會議與簡報現在在業界非常夯。有些企業已經無須職員飛到開會地點，而是直接視訊連線，連帶增加對著一群人公開說話的機會。由於Ted Talk在網路上大受歡迎，觀眾對於講者的說話技巧也有了更高的期待與要求，講者須具備讓人一聽就入戲的關鍵說話術。巴斯丁說：「你可以打開YouTube，觀摩紅牌講者的演講方式。在大型會議或是聚會活動上，觀眾預期講者必須具備和Ted Talk講者一樣的水準...公開演說的水平都被拉高了。」萬全準備＝成功演說對於有上台恐懼症的人而言，這可不是好消息。英國企業顧問魯夫曼（Gary Luffman）說，萬全的準備是演說成功的關鍵。他也建議學員，無須將講稿從頭到尾背得滾瓜爛熟，只須牢記開頭的兩三句話，或是前幾分鐘的內容，讓自己有個好的開始，起步順暢，就成功了一半。接下來可善用提示的小抄或是幻燈片，按部就班依次鋪陳內容。澳洲藥劑師薩維奇（Glen Savage）自小就害怕上台或面對群眾，之所以選擇擔任藥劑師，也是因為看上他和顧客之間多了一層玻璃。只要碰到要公開說話，他跑得比誰都快。但是2000年公司為了拓展業務，增聘大量新人，他銜命擔起培訓的重責。為了克服焦慮，他接受專業課程輔導，專家點出了一個關鍵心法：大部分聽眾主要是想聽內容，至於你是誰，並不重要。他說：「不敢上台公開演說的人，多半是太過在意自己，心想萬一我搞砸了怎麼辦？其實重要的是把訊息傳遞給觀眾。如果他們喜歡你，恭喜你，這是你多得的紅利。」(工商時報)






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